2023年12月7日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，中國(guó)房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國(guó)房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)年會(huì)暨2024中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告會(huì)”在北京隆重召開(kāi)。河南建業(yè)新生活服務(wù)有限公司憑借雄厚的綜合實(shí)力，榮膺“2023中部區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)TOP1”“2023河南省物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)TOP1”。

會(huì)上發(fā)布了“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)上市公司ESG測(cè)評(píng)研究報(bào)告”。中指研究院、中信證券研究部、北京秩鼎公司聯(lián)合對(duì)物業(yè)管理行業(yè)ESG體系開(kāi)展研究與測(cè)評(píng)，對(duì)59家物業(yè)服務(wù)上市公司2022年度ESG報(bào)告表現(xiàn)進(jìn)行了測(cè)評(píng)研究，將ESG報(bào)告評(píng)分按照總體得分排序。建業(yè)新生活榮獲“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)上市公司ESG實(shí)踐優(yōu)秀企業(yè)”。

01始終堅(jiān)守服務(wù)品質(zhì)，全力提升業(yè)主幸福感

作為新型生活方式服務(wù)商，建業(yè)新生活始終將客戶(hù)需求放在首位，扎實(shí)做好基礎(chǔ)服務(wù)，持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。目前，建業(yè)新生活已完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、信息安全、社會(huì)責(zé)任、能源、清潔環(huán)衛(wèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、企業(yè)誠(chéng)信、商品售后、不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)能力在內(nèi)的十大標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證。圍繞安保、保潔、綠化、維修等物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)及管家幸福服務(wù)，打造專(zhuān)業(yè)化管理及執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，確保物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及客戶(hù)滿(mǎn)意度穩(wěn)步提升。

在物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)方面，建業(yè)新生活推出鐵鷹行動(dòng)、啄木鳥(niǎo)行動(dòng)、綠茵行動(dòng)、藍(lán)盾行動(dòng)、暢行100、琢玉行動(dòng)、鷹眼行動(dòng)等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)；在管家幸福服務(wù)方面，公司依托管家助理、貼心管家、鉑金管家三級(jí)管家體系，圍繞提升客戶(hù)幸福體驗(yàn)、提供便捷生活方式、快速響應(yīng)業(yè)主需求三個(gè)方面，提供全生命周期一對(duì)一節(jié)點(diǎn)服務(wù)、建業(yè)在身邊服務(wù)、幸福時(shí)光里服務(wù)、星級(jí)便民服務(wù)等，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

建業(yè)新生活依托“建業(yè)幸福時(shí)光里”社區(qū)文化活動(dòng)體系，圍繞“活動(dòng)+社群+文化”，針對(duì)不同業(yè)主人群開(kāi)展了形式多樣的社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造“鄰里美美 和而不同”的鄰里氛圍，如黃河千人植樹(shù)節(jié)、“星光圖書(shū)角”公益成長(zhǎng)計(jì)劃、消夏電影節(jié)、暑期晨讀晨跑和成長(zhǎng)夏令營(yíng)等。為持續(xù)深化“幸福時(shí)光里”這一社區(qū)文化品牌建設(shè)，2023年上半年，建業(yè)新生活共舉辦3281場(chǎng)建業(yè)幸福時(shí)光里活動(dòng)，超25.6萬(wàn)人次參與其中。

02多元服務(wù)創(chuàng)新開(kāi)展，持續(xù)聚焦業(yè)主需求

在生活服務(wù)方面，建業(yè)新生活始終堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)理念，依托“建業(yè)⁺”服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮與業(yè)主的高粘性?xún)?yōu)勢(shì)，圍繞客戶(hù)需求，以提供多元化生活服務(wù)為宗旨，鏈接資源、搭建平臺(tái)，圍繞從客戶(hù)收房——入住——日常生活全脈絡(luò)，延伸相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，形成社區(qū)新零售、美居服務(wù)、美家服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)、傳媒及空間運(yùn)營(yíng)、案場(chǎng)服務(wù)、旅游服務(wù)等七大模塊，逐步完善線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景，持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升服務(wù)價(jià)值。

“建業(yè)⁺”APP聚焦用戶(hù)服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造，依托“建業(yè)⁺”幸福生態(tài)系統(tǒng)及各類(lèi)優(yōu)選品牌，充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，為業(yè)主提供時(shí)間、地域、功能無(wú)盲點(diǎn)的服務(wù)，打造“好看、好玩、好用”的中原本地化生活平臺(tái)。

03外拓業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，服務(wù)類(lèi)型不斷拓寬

建業(yè)新生活作為中部地區(qū)領(lǐng)先的新型生活方式服務(wù)商，積極開(kāi)展外拓業(yè)務(wù)，外拓簽約項(xiàng)目持續(xù)增長(zhǎng)，全委、并建業(yè)新生活作為中部地區(qū)領(lǐng)先的新型生活方式服務(wù)商，積極開(kāi)展外拓業(yè)務(wù)，外拓簽約項(xiàng)目持續(xù)增長(zhǎng)，全委、并購(gòu)和合資三駕馬車(chē)協(xié)同發(fā)力，成效明顯。2023年上半年共新增合約面積949萬(wàn)平方米，其中來(lái)自第三方外拓的項(xiàng)目達(dá)到775萬(wàn)平方米，占比達(dá)到81.7%。

建業(yè)新生活已全面布局河南省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級(jí)市場(chǎng)，并輻射至中部六省及新疆、海南等地，服務(wù)類(lèi)型涵蓋住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓、體育場(chǎng)、特色小鎮(zhèn)、田園綜合體、學(xué)校、醫(yī)院、公園、“三供一業(yè)”項(xiàng)目、城市服務(wù)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，由社區(qū)服務(wù)邁向城市服務(wù)。截止到2023年6月30日，建業(yè)新生活總在管面積及合約面積分別達(dá)到1.68億平方米、2.82億平方米，在管項(xiàng)目900+，貼心服務(wù)250萬(wàn)業(yè)主。

展望未來(lái)，物業(yè)行業(yè)不斷面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，建業(yè)新生活將保持戰(zhàn)略定力，持續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新開(kāi)展生活服務(wù)形式，積極把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷提升內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力，與城市和區(qū)域發(fā)展形成緊密的生態(tài)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)更高水平的發(fā)展目標(biāo)。